Análise de Contexto

Curso gravado – 1 hora de conteúdo em vídeo

Acesso aos materiais de apoio e exercícios de forma vitalícia

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Certificado de Participação

Visão Geral

A investigação contextual é um tipo de estudo voltado para sistemas B2B. Utiliza-se de conhecimentos do campo etnográfico, por isso envolve observação aprofundada e entrevistas com uma pequena amostra de usuários para obter uma compreensão robusta das práticas e comportamentos de trabalho. Essas observações serão transformadas em processos digitais.

Seu nome descreve exatamente o que torna o método tão valioso para B2B – investigação no contexto:

• Contexto: A pesquisa ocorre no ambiente natural dos usuários, enquanto eles conduzem suas atividades da maneira que normalmente fariam. O contexto pode ser na casa, no escritório ou em algum outro lugar.
• Investigação: O pesquisador observa o usuário enquanto ele realiza sua tarefa e pede informações para entender como e por que os usuários fazem o que fazem.

A investigação contextual é útil para muitos domínios, mas é especialmente adequada para compreender as interações dos utilizadores com sistemas complexos e processos aprofundados, bem como o ponto de vista de usuários especializados em algum tipo de tarefa.

O método de investigação contextual foi desenvolvido por Hugh Beyer e Karen Holtzblatt como uma forma de resolver as desvantagens de outras metodologias de investigação qualitativa, tais como entrevistas estruturadas apenas, sem a observação do que realmente acontece em campo.

Conteúdo do Curso

• Por que realizar uma investigação contextual
• Quando a investigação contextual não é útil?
• Como conduzir uma investigação contextual
• 4 princípios para criar o resultado
• Estrutura da sessão em 4 partes
• Conclusão

Materiais do Curso:

Todos os módulos são acompanhados de: slides em pdf, artigos para leitura antes de começar o módulo, links com exemplos, e materiais de apoio, para ler na medida de sua vontade de saber mais: artigos acadêmicos, vídeos, entre outros materiais.

Os materiais do curso estão disponíveis para download, para permitir a impressão, estudo e revisão.

As leituras foram projetadas para das a você uma exposição inicial aos tópicos que serão tratados no módulo. Esses artigos e vídeos fornecerão exemplos e perspectivas do mundo real, com casos reais de grandes empresas. Foram escolhidos para fazer você pensar, refletir e trazer perguntas para o Slack.

Por isso, sugerimos que você realmente leia este material antes de começar o módulo. Anote os conceitos ou palavras que não estejam claros para você. Nas gravações das aulas dos módulos nós explicaremos esses conceitos com detalhes e você poderá usar seu conhecimento adquirido no dia a dia.

Acesso ao Slack:

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O Slack tem um canal exclusivo para os alunos deste curso e permite troca de conhecimento, envio de mais materiais extras, envio de exercícios.

Perguntas? amyris@uxchange.com.br