“Service Design: Melhorando a experiência do usuário do começo ao fim da jornada”

Priscilla Albuquerque | Catarinas Design

Estamos na “era da experiência”, não buscamos mais apenas o serviço e a comodidade, o que queremos a nível de satisfação de desejos é a experiência de consumo, queremos nos sentir especiais.

“Service Design Sprint: Transformando negócios em apenas 4 dias”

Harold Schultz Neto | Metanoia Hacking

Sabe todos aqueles clichês de grandes consultorias? Caro, lento e escasso? Hackeamos todos e com isso democratizamos o acesso à inovação e ao Design de Serviços para quem realmente importa, 99% das empresas do mundo, as PMEs que nos servem a todo instante. Na mudança de era que estamos vivendo precisamos de métodos ágeis e humanizados para construir os melhores negócios. O Service Design Sprint mistura Design Thinking e Lean Startup através de uma metodologia de fácil entendimento e rápida aplicação para transformar seu negócio em apenas 4 dias.

“Lego Serious Play e o Service Design: indo além da prototipação”

Igor Drudi | Multiverso

A etapa de prototipação do serviço  é uma das etapas mais empolgantes e divertidas do design, pois de forma ágil e colaborativa os envolvidos podem construir soluções de alto impacto. E fazer utilizando os blocos de montar Lego é ainda mais legal e produtivo, devido as inúmeras possibilidades que simulação que podemos desenvolver.