Workshop Atendimento Disney

Este Workshop vai AJUDAR VOCÊ A CONQUISTAR MAIS CLIENTES!

Inspirado no sucesso do Treinamento da Disney, você vai aprender a encantar seus clientes!

Você vai descobrir como entregar a melhor experiência a seus Clientes para fidelizá-los!

Adote a Cultura do Atendimento Excelente como o grande diferencial do seu time de colaboradores!

QUERO ME INSCREVER AGORA!

Conheça o Segredo do Sucesso da Marca mais poderosa do mundo!

Saiba como a Disney seleciona, treina e lidera sua equipe campeã em vendas!

Comece em você a mudança que quer ver na sua empresa!

VOU ME INSCREVER JÁ!

Metodologia

• Dinâmicas de grupo
• Metodologia Mão-na-Massa 
• Atividades gamificadas
• Vivências com práticas reais de Atendimento Excelente

“Todos os nossos sonhos podem se realizar, se tivermos a coragem de persegui-los.”

                                                                                                                                        Walt Disney 

Saiba como Atendimento Excelente pode transformar clientes em fãs da sua marca!

Encante o Cliente Interno e Externo e surpreenda-se com os resultados! 

QUERO ME INSCREVER NESTE WORKSHOP!

Descubra o Segredo do Sucesso da Disney !

Aprenda as Diretrizes da Magia Disney para encantar seus Clientes!

QUERO ME INSCREVER AGORA!

Sobre o Palestrante:

Antonio Carlos XAVIER é Professor-Titular na UFPE, Pós-Doutor em Retórica Digital pela Université Paris 8, Doutor em Linguística (Unicamp), Mestre em Letras (UFPE). Reúne 33 anos de experiência como Professor e Palestrante, treinando e qualificando pessoas em diversas instituições do pais. É Locutor-Apresentador, Mestre de Cerimônias e Consultor educacional e empresarial. Recebeu o Prêmio Profissional do Ano 2019 – Destaque Nacional / Mérito Social-Acadêmico: Pesquisador em Ciência, Tecnologia e Empreendedorismo pela Associação Brasileira de Liderança.

VOU RESERVAR MINHA VAGA AGORA!

Para quem é este Workshop: Para VOCÊ que é deseja potencializar sua carreira profissional e aprender a conquistar PESSOAS, seja ou não das áreas de Venda, Marketing, Publicidade, Atendimento ao Cliente, Recepção, Secretaria Executiva e, principalmente, se você é um Empreendedor, Diretor, Gerente, Coordenador, Supervisor, Analista, Advogado, Médico, Dentista, Representante Comercial, Distribuidor...

Programa do Workshop Atendimento Disney;

Principais Ferramentas do Workshop:

1. Diretrizes de Atendimento Disney
2. Linguagem Corporal - Psicologia Positiva
3. Padrões Verbais de Persuasão (Programação Neuro Linguística)

Módulo 1

• Autoconhecimento
• Propósito
• Valores
• Engajamento
• Produtividade
• Revisão de conteúdo com gamificação 

Módulo 2 

• Como oferecer Experiências Memoráveis ao Cliente? 
• Que é Atendimento Excelente Disney?
• Por que transformar Clientes em Fãs?
• Que é Tema, Padrões-Chave e Sistema de Atendimento Disney?
• Qual o Jeito Disney de gerenciar a reclamação do Cliente?
• Revisão de conteúdo com gamificação
  

Módulo 3

• Como desenvolver o Carisma com a linguagem corporal?
• Como aplicar os Princípios de Inteligência Emocional?
• Quais os Pilares da Comunicação Não-Violenta?
• Quais os Padrões Verbais que influenciam o Cliente?
• Revisão de conteúdo com gamificação 

Módulo 4 

• Estratégia Disney de Inovação e intra-empreendedorismo 
• Sonhador, Realista e Crítico 
• Aplicando os segredos, as técnicas e as estratégias aprendidas
• Criando a Cultura do Atendimento Excelente na minha empresa

Programação:

07:30 - Credenciamento

08:00 - Início do Workshop

10:00 - Coffee-Break

12:00 - Almoço

13:00 - Retorno

17:00 - Encerramento

“Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade.”

Walt Disney

PRECISO ME INSCREVER JÁ!

Vantagens do Workshop Encantamento Disney

• Curso presencial e prático com atividades aplicáveis à sua empresa
• Vivência das diretrizes Disney de Atendimento Excelente com gamificação
• E-Book completo com conteúdo rico e exemplificado
• Certificado Digital
• Turma reduzida e bem selecionada
• Descontos nos próximos workshops do Instituto Verbus

Quando? 10/11/2022, das 8h às 17h 

Onde: Hotel Vill d"Oro, Av . João de Barros, 886 - Soledade, Recife - PE, 50100-020

Inscrições: verbuseducacional@outlook.com

Informações: (81) 9.96995050

VOU ME INSCREVER AGORA!

Atenção:

Obs1: Este programa não é endossado pela The Walt Disney Company ou suas afiliadas, não sendo um produto oficial Disney. Trata-se de um estudo de caso, com informações colhidas em livros, entrevistas com membros do elenco e visitas aos parques da Disney.

Obs2: Almoço no Hotel está incluso no valor da inscrição e faz parte das atividades do workshop com vivências do conteúdo por dinâmicas de grupo.

Obs3: Ao confirmar a inscrição, o participante concorda em ceder os direitos de divulgação de imagem dos registros fotográfico e videográfico que serão acompanhados dos devidos créditos de identificação.

Depoimentos

Maurício Almeida - CEO da Acelera Vendas

Jane Silva - CEO da Galeria de Maquiagem