Curso: Estratégias para a Acreditação dos Serviços de Saúde

Conteúdo Programático

1. Abertura do curso

2. Acreditar

3. Por onde começar

4. Pessoas: elas fazem a diferença

5. A comunicação como mola propulsora do projeto de acreditação

6. Conectando e gerenciando os processos

7. Prevenir é melhor do que remediar: Gerenciamento dos riscos

8. De onde vêm as melhorias

9. Cuidado centrado na pessoa: a trajetória do Paciente no processo de acreditação

10. Mudando a cultura para alcançar a excelência no cuidar e no gerir

11. Seja a mudança

Método de Ensino

Exposição oral e dialogada, abordando os aspectos práticos dos assuntos que serão tratados e, quando necessário, foram contextualizados pela respectiva teoria;

Reflexão induzida através das videoaulas e conteúdo descrito;

Os recursos instrucionais com Videoaulas (aulas assíncronas).

Os professores

Andréa Prestes, Mestre em Gestão da Saúde (ENSP – Universidade Nova de Lisboa), Administradora, gestora hospitalar, professora e consultora. Possui MBA em Gestão Hospitalar, é Master Black Belt em Lean Six Sigma, Life, Executive e Positive Coach. Coordenadora científica do “Manual do Gestor Hospitalar Volume 1, 2 e 4”, da Federação Brasileira de Hospitais – FBH. Professora de cursos de MBA e Pós-Graduação e da Organização Nacional de Acreditação – ONA.

J. Antônio Cirino, Comunicólogo, gestor de qualidade, professor e pesquisador. Doutor em Comunicação e Sociabilidade (UFMG), com pós-doutorado em Comunicação e Cultura (UFRJ); especialista em Gestão de Projetos (IPOG), Black Belt em Lean Six Sigma (FM2S). Autor do livro Gestão da Comunicação Hospitalar; coordenador científico do “Manual do Gestor Hospitalar” da Federação Brasileira de Hospitais – FBH. Professor da Organização Nacional de Acreditação – ONA.

Gilvane Lolato, Mestranda em Gestão e Metodologias da Qualidade e Segurança da Atenção em Saúde (Instituto Avedis Donabedian, na Espanha). MBA em Gestão em Saúde, Controle de Infecção (Inesp). Especialista em Qualidade e Segurança do Paciente (ENSP – Universidade Nova de Lisboa, Portugal); graduada em Administração de Empresas (UGF). Gerente de Educação da ONA – Organização Nacional de Acreditação. Fellowship ISQua.