Te convido para um Workshop Transformador:

"Atendimento Inclusivo ao Cliente Diverso e com Deficiência (PcD)"  

Dia: 09/12/2023 - Sábado

Horário: 13:00 h às 15:00 horas (2 horas)

Local acessível:  Unibes Cultural - São Paulo (ao lado metrô Sumaré)

7ª Edição Brasil Eco Fashion Week

Com Audiodescrição. 

Curso com Certificado Digital válido para atividades extracurriculares (AAC).

Valores Promocionais. APROVEITE ESSE DESCONTO!

INGRESSO de R$ 179,90 por: R$ 39,50 

Meia entrada: Pcd, Estudante, Indígena só R$ 19,75

GRATUITO: bolsa 100% para quem recebe: auxílio-desemprego, bolsa-família/BPC/LOAS. Envie um Whatsapp para (11) 91008-7477 e garanta seu ingresso. (2 ingressos)

BÔNUS: Cartilhas artigos, textos, manuais, legislações links em PDF.  

PÚBLICO ALVO: varejistas, agentes de cultura, vendedores, balconistas, designers, atendentes, profissionais, secretárias e empreendedores que precisam receber bem seus clientes. 

“A diversidade como alavanca de performance” realizado pela consultoria McKinsey, empresas com diversidade de gênero faturam 21% a mais. Ainda de acordo com a pesquisa, organizações com diversidade étnica e cultural lucram 33% acima do esperado. Fonte: Exame

Os empreendores sociais que valorizam seus clientes e oferecem um excelente atendimento estão mais bem posicionadas para prosperar a longo prazo. 

OBJETIVO: Atrair e fidelizar novos consumidores, aumentar seus lucros, fortalecer a sua marca e atender com excelência.

Transformar seu comércio em uma empresa inclusiva, plural, inovadora e criativa! Tanto em loja física como virtual.

Cristiane Mayworm, CEO da TIC - Tudo Sobre Inclusão Consultoria, fará trocas para ensinar como oferecer um atendimento excepcional para pessoas diversas e com diferentes necessidades. Como atender e ter um ambiente acessível e inclusivo para pessoas com deficiência? Os benefícios são intangíveis para seu crescimento. 

Com mais de 30 anos de experiência em Vendas, Atendimento ao Cliente, Cliente Secreto e Diversidade e Inclusão, a Cristiane compartilhará suas vivências pessoais e profissionais. "Ao criar uma cultura inclusiva, não apenas atendemos, mas celebramos a diversidade em todas as interações diárias, sejam em comércios, shopping, eventos, empresas, em todos os espaços para inclusão social e cidadania" cita a palestrante.

MÓDULO 1: Compreendendo a Diversidade Humana - Cliente Plural

O Brasil tem 18,6 milhões de pessoas com deficiência, indica pesquisa divulgada pelo IBGE e MDHC. Como atrair, atender e fidelizar esses compradores que viajam, comem, se vestem e procuram somente Acessibilidade?  Exploraremos as diferentes identidades e necessidades dos clientes, incluindo pessoas com deficiência (Lei nº 13.146/15 Lei Brasileira de Inclusão) idosos, pessoas maduras, LGBTQIAP+, entre outras para o entendimento e o respeito pela singularidade de cada indivíduo. 

MÓDULO 2: Atendimento 360º no Ambiente físico e digital 
Como adaptar “o seu negócio ou ambiente virtual” para garantir acessibilidade física, atitudinal, arquitetônica, tecnológica e digital?

Exemplo: Projetos PROAC, Aldir Blanc, a Lei Rouanet, que estabelece diretrizes para a promoção da acessibilidade em espaços culturais e eventos financiados pelo governo, como a Lei Paulo Gustavo (Lei 195/2022).

MÓDULO 3: Comunicação Acessível

A linguagem é poderosa e universal. Desvendando a Audiodescrição & Autodescrição, Libras, Braille, legendas, texto alternativo e linguagem simples. Um atendimento inclusivo não é apenas uma prática ética, de cidadania, mas também uma estratégia inteligente para construir relações mais fortes e sustentáveis com uma clientela diversa que busca ser bem atendido. 

Por que participar?

Importante e valioso aprender o Atendimento Humanizado Inclusivo  com empatia, respeito, credibilidade e acolhimento, para a satisfação do cliente que refletirá uma reputação positiva da sua marca, diferencial competitivo e estratégia de negócios inteligentes e inclusivos.

Garanta seu ingresso e vamos juntos Cocriar um ambiente onde todos se sintam valorizados e respeitados!

Vai ser incrível, aguardo você no Workshop do Brasil Eco Fashion Week. Saiba mais em tudosobreinclusao.com

Até breve! 

Cristiane Mayworm